Условия за връщане и замяна

Мога ли да върна или заменя продукт?

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от закупената стока или да поискате замяна в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина. Тъй като долните части на бельо (бикини, прашки, боксерки, слипове, бодита, самозалепващи сутиени, чорапи и чорапогащи) са стоки, свързани с хигиената (чл. 57, т. 5 от ЗЗП), стандартното право за връщане за тях важи при следните правила:

При получаване: Можете да използвате опцията „Преглед“ при куриера и ако прецените, че продуктът не отговаря на очакванията Ви, можете да откажете пратката още на място.
След получаване: Допускаме връщане или замяна след приемане на пратката единствено след предварителна връзка с нас и изпращане на артикула за проверка. Продуктът трябва да е с ненарушена оригинална опаковка/хигиенен стикер, с етикети и без абсолютно никакви следи от проба или употреба.

След одобрение на върнатия артикул, ние ще Ви възстановим пълната стойност на продукта не по-късно от 14 дни. Възстановяването се извършва по посочена от Вас банкова сметка или чрез паричен превод в удобен за Вас офис на Econt или Speedy.

Условия за приемане на продукт за връщане или замяна:

Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушени етикети и в пълен търговски вид.
Продуктът не трябва да е носен, пран, гладен, парфюмиран или третиран по какъвто и да е начин.
Задължителна проверка: Всички върнати пратки се преглеждат детайлно от наш служител след получаването им. В случай че са спазени всички изисквания, сумата се възстановява или се изпраща новата избрана стока за замяна.

Транспортни разходи:

При стандартно връщане или замяна транспортните разходи в двете посоки са за сметка на клиента и не подлежат на възстановяване.
В случай на фабричен дефект или грешка от наша страна, установен при получаване чрез опция „Преглед“ или при проверка, транспортните разходи се поемат изцяло от нас.

Търговецът си запазва правото да откаже връщане или замяна при неспазване на посочените условия или при установени следи от употреба.

Моля, преди да изпратите продукт за връщане или замяна, първо се свържете с нас. Не изпращайте пратки с наложен платеж, освен ако предварително не сме се договорили за това.

Контакти за връщане и замяна

e-mail: shop@e-belio.bg
Фирма: „До Ве Ри“ ЕООД
Телефон: 0885 23 24 23

Адрес за връщане чрез Speedy:

автомат СПИДИ – СОФИЯ – ОМВ ОПЪЛЧЕНСКА (АВТОМАТ)

гр. София, ул. „Опълченска“ 35

Адрес за връщане чрез Econt:

автомат София 24/7 Еконтомат OMV Опълченска