0

Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

 

Е-Бельо - www.e-belio.bg

 

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „До Ве Ри“ ЕООД, гр. Хасково, п.к. 6300, ул. Зайчар 57, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин www.e-belio.bg, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

 

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на Доставчика: „До Ве Ри“ ЕООД

  2. Седалище и адрес на управление: гр. Хасково, п.к. 6300, ул. Зайчар 57

  3. Адрес за упражняване на дейността: гр. Хасково, п.к. 6300, ул. Зайчар 57

  4. Данни за кореспонденция: Вероника Солакова - тел.: 0885232423, имейл: shop@e-belio.bg

  5. Вписване в публични регистри: ЕИК: 205650349

  6. Надзорни органи:

    • (1) Комисия за защита на личните данни

      • Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

      • тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40

      • Email: kzld@cpdp.bg

      • Уеб сайт: www.cpdp.bg

    • (2) Комисия за защита на потребителите

      • Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5

      • тел.: 02 / 933 0565, гореща линия: 0700 111 22

      • Уеб сайт: www.kzp.bg

 

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.e-belio.bg, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:

  1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

  2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;

  3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

  4. Да извършват плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за разплащане;

  5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

  6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

  7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;

  8. Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо съгласно закона.

Чл. 4. (1) Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия. (2) Доставчикът (Търговецът) си запазва правото да откаже обработката или изпълнението на поръчка или да изиска частично или пълно предварително плащане при наличие на основателни причини, включително, но не само: предоставени неверни или непълни данни, системно неполучаване на предходни поръчки, съмнение за злоупотреба с услугата „наложен платеж“ или други обективни обстоятелства, които могат да доведат до вреди за търговеца.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние. (2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки. (3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет. (4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия. (5) Цената за доставката се определя отделно и изрично се посочва преди финализиране на поръчката.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия. (2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното потребителско име и парола за достъп.

 

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация. (2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика. (3) С попълване на данните си и натискане на бутона "Регистрация" или "Поръчай" (при покупка без регистрация), Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. (4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес. След потвърждаването се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения. (5) При извършване на регистрацията или поръчката, Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна. (6) Настоящите общи условия могат да бъдат приети от Ползвателите и без извършването на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез изрично волеизявление при финализиране на поръчката като "Гост".

Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен контактен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. (2) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна или грешно въведен Основен контактен електронен адрес от страна на Ползвателя.

 

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 9. (1) Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки. (2) Договорът се сключва на български език. (3) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при поръчката или съдържащи се в личния му профил. (4) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждение на поръчката от страна на Доставчика към Ползвателя (по имейл или телефон). (5) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни, непълни или заблуждаващи.

Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:

  1. Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към количката за покупка;

  2. Предоставяне на данни за извършване на доставката (имена, телефон, имейл, адрес/офис на куриер);

  3. Избор на метод за плащане на цената;

  4. Запознаване и съгласяване с настоящите Общи условия;

  5. Финализиране и потвърждение на поръчката.

 

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI се прилагат спрямо Ползватели, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. (2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока. (3) Стойността на транспортните разходи се калкулира и се предоставя на Ползвателя преди финализиране на поръчката.

Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изисква авансово плащане (частично или пълно) по банков път или с банкова карта при наличие на обстоятелствата по чл. 4, ал. 2 от настоящите Общи условия. (2) Потребителят избира самостоятелно метода на плащане сред поддържаните на сайта опции.

Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от потребителя или от трето лице, различно от превозвача. (2) Правото на отказ по ал. 1 НЕ се прилага в следните случаи:

  1. За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

  2. За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

  3. За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (включително, но не само: долно бельо, прашки, бикини, бодита, бански костюми и други прилепнали по тялото продукти, чиято опаковка, етикет или предпазен стикер са разпечатани/премахнати);

  4. За доставка на стоки, които след като са били доставени, по своето естество са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени. (3) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя (с изключение на допълнителни разходи за доставка, ако Потребителят е избрал метод, различен от най-евтиния стандартен такъв), не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ. (4) Доставчикът възстановява сумите, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция (освен ако потребителят изрично се съгласи за друг метод, например по банкова сметка, без това да е свързано с допълнителни разходи за него). Доставчикът има право да задържи възстановяването на сумите, докато не получи обратно стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно. (5) При упражняване на правото на отказ, преките разходи за връщане на стоките са изцяло за сметка на Потребителя. (6) Потребителят се задължава да съхранява получените стоки в търговски вид, със запазени етикети, оригинална опаковка и без следи от употреба/проби (извън обичайното изпробване за размер) по време на срока за отказ.

Чл. 15. (1) Срокът на доставка се посочва за всяка поръчка. В случай че не е изрично определен, срокът за доставка е до 30 работни дни. (2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на наличност, той е длъжен да уведоми потребителя и да възстанови платените от него суми в 14-дневен срок.

 

VII. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА ИРЕКЛАМАЦИИ

Чл. 16. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката й от куриера (опция "Преглед") и ако тя има видими недостатъци или дефекти, да уведоми незабавно Доставчика и да откаже получаването й.

 

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 17. (1) Доставчикът обработва личните данни на Ползвателите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. (2) Пълната информация относно обработването на данни е достъпна на сайта в страницата „Политика за поверителност“.

 

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 18. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика. (2) Изменените Общи условия се публикуват на сайта www.e-belio.bg и влизат в сила за всички нови поръчки от момента на публикуването им. За регистрирани потребители с текущи поръчки измененията имат сила, ако не бъдат отхвърлени в 30-дневен срок от уведомяването им.

 

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 19. Настоящите общи условия и договорът между страните се прекратяват в следните случаи:

  1. При прекратяване на дейността или обявяване в несъстоятелност на някоя от страните;

  2. По взаимно съгласие в писмен вид;

  3. Едностранно от страна на Доставчика в случай на нарушаване на Общите условия от страна на Ползвателя (вкл. системно невзимане на пратки);

  4. При упражняване на право на отказ от договора съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

 

XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 20. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия документ или договор.

Чл. 21. За неуредените в този договор въпроси се прилагат законите на Република България.

Чл. 22. (1) Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд или Комисията за защита на потребителите. (2) Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.