Често задавани въпроси (FAQ)

Доставяме чрез Speedy и Econt. Стандартният срок е 1-2 работни дни от получаването на поръчката.

Ще се свържем с Вас за потвърждение на посочения телефонен номер и ще бъдете информирани кога ще бъде изпратена и доставена. Освен това ще получите известие чрез SMS или Viber, щом пратката е в офис или предстои да бъде доставена чрез куриер.

Ако не успеем да се свържем за потвърждение, поръчката Ви ще бъде анулирана и няма да бъде изпратена.

Пратките могат да престояват до 7 работни дни в офисите на Еконт и Спиди.

За Ваше удобство предлагаме плащане при получаване на пратката след преглед - в брой или с карта. Всички плащания се извършват чрез пощенски паричен превод по нашите договори с Econt и Speedy.

Изпращаме поръчките с опция "ПРЕГЛЕД". Тази опция Ви дава възможност да прегледате продуктите и след това да заплатите.

*При доставка до автомат на Спиди или Еконт няма възможност да бъде добавена опция "ПРЕГЛЕД".

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина.

След упражняване на това право, ние ще Ви възстановим пълната стойност на продукта не по-късно от 14 дни, считано от датата на заявката за връщане. Сумите се възстановяват чрез паричен превод в удобен за Вас офис на Econt или Speedy, или по банкова сметка, посочена от Вас.

Транспортни разходи:

• При връщане или замяна, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

• В случай на фабричен дефект, установен при получаване на пратката и опция "Преглед", ние поемаме разходите и изпращаме нов продукт, или връщаме пълната сума заедно с транспортните услуги.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде с прикачени етикети и запазен търговски вид.

• След получаване и проверка на продукта, неговата стойност (без цената на доставката) ще бъде възстановена до 14 дни.

Продукти, които не подлежат на връщане:
От хигиенични съображения долни части на бельо (бикини, прашки, бразилианки, боксерки, слипове, бодита, самозалепващи сутиени и чорапи) не подлежат на връщане или замяна, освен ако дефектът е установен при опция „Преглед“ при получаване.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт при неспазване на горните условия, съгласно действащото законодателство.

Информация за връщане и замяна:

e-mail: shop@e-belio.bg

Фирма: "До Ве Ри" ЕООД

тел: 0885232423

Адрес за връщане чрез Еконт: офис София Цар Симеон (гр. София, ул. „Цар Симеон“ № 133)

Адрес за връщане чрез Спиди: офис София - Зона Б-18 [870] (гр. София, офис жк ЗОНА Б-18 бл. 8)

Работим с утвърдените куриерски компании в България – Econt и Speedy, за да Ви осигурим бърза и сигурна доставка.

Преди да финализирате поръчката си, системата автоматично ще изчисли цената за доставка. Имате възможност да изберете куриерска фирма и доставка до офис, автомат или личен адрес.

Цени за доставка със Speedy (за поръчки до 40.90 €):

• До офис – 2.68 € (5.24 лв)

• До автомат – 1.87 € (3.66 лв)

• До личен адрес – 3.86 € (7.55 лв)

Посочените цени са ориентировъчни. Поради динамични промени в цените на горивата е възможно да има минимални отклонения в стойността на доставката към момента на поръчка.

Доставка с Econt:
В системата е зададена ориентировъчна цена. Реалната цена почти винаги е по-ниска и никога по-висока от показаната, тъй като предоставяме месечните си отстъпки на нашите клиенти. При възможност изпращаме пратките чрез автомат, което допълнително намалява крайната цена за доставка.

* Важно: При поръчки над 40.90 € (80.00 лв) предлагаме безплатна доставка до офис или автомат на Econt и Speedy или до личен адрес чрез Speedy.

Работим изцяло онлайн и нямаме физически магазин. Ако имате колебания за качеството на модела или подходящия размер, свържете се с нас на Viber: +359 885 232 423 или във Facebook страницата ни - с радост ще Ви изпратим допълнителни снимки и информация.
Всички пратки са с опция "Преглед", за да можете да видите продукта преди да го платите. Ако не Ви допада, имате право да го върнете.

Можете лесно да направите поръчка през сайта ни:

1. Изберете желания размер или цвят от падащото меню (ако моделът се предлага в различни варианти).

2. Натиснете бутона "Добави в количката".

3. Влезте в количката, попълнете данните си за контакт и доставка и натиснете бутона "Поръчай".

Веднага след завършване на поръчката ще получите потвърдителен имейл на посочения от Вас имейл адрес.

* Важно: Ако даден продукт няма цена или бутонът за добавяне в количката е неактивен, това означава, че моделът е изчерпан и в момента не е наличен.

Ако имате затруднения със завършване на поръчката, пишете ни на:

• Viber: +359 885 232 423

• Facebook страница: изпратете ни снимка или кода на модела и ние ще ви помогнем да я финализирате.